Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

Hoja de Reclamación

LIBRO DE RECLAMACIONES – HOJA DE RECLAMACIÓN

N.º: Se asigna al enviar
Fecha: Fecha de envío
Proveedor: Miguel Angel Sirlopu Cumpa (persona natural)
RUC: 10731306091
Domicilio: [PENDIENTE: domicilio fiscal]
Sitio web: sapea.pe

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

No necesitas una cuenta ni haber pagado para presentar un reclamo. Los campos marcados con * son obligatorios. Tratamos tus datos solo para atender tu reclamo, como explica la política de privacidad.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo *

Documento *

Número de documento *

Domicilio *

Teléfono

Correo electrónico * Te enviaremos aquí la copia de esta hoja.

Soy menor de edadCompleta los datos de tu padre, madre o apoderado.

2. Identificación del bien contratado

Tipo * ServicioPor ejemplo, una membresía Vigía o Guardián, o el uso de la app. Producto

Monto reclamado (S/) Déjalo vacío si tu reclamo no es por un monto.

Descripción *

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo * ReclamoDisconformidad relacionada a los productos o servicios. QuejaDisconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle *

Pedido *

¿Cómo quieres recibir la respuesta? * Por correo electrónico Por carta a mi domicilio

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

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